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“这么多年的心结终于解开了，谢谢你们。”近日，上饶市广丰区壶峤镇华家源社区居民朱某，对前来回访的结对干部周成兵表达了自己的感激之情。

近年来，壶峤镇坚持优化干部工作作风，完善多元化矛盾纠纷化解格局，有效提升群众的安全感和满意度。

该镇全面夯实村居责任，坚持问题解决与教育疏导相结合，全力做好初信初访的接待、调处和反馈工作。优化整合“大调解”和“大信访”工作资源，推行班子成员坐班接访制度，为群众做好告知、答疑、调处等“一站式”服务，让群众找得到人、说得上话、办得成事。

该镇坚持预防在先，充分发挥58个基层网格作用，将党小组、网格员、组长作为乡村矛盾纠纷排查化解的“铁三角”，建立网格员“前哨”摸排、村居核实调处上报、平安办跟踪化解的矛盾纠纷摸排调处机制，把新问题新矛盾解决在萌芽状态。今年以来，该镇协调解决一般性诉求和矛盾纠纷30余起。

该镇积极开展“积案攻坚”专项行动，对梳理出来的35个重点信访事项组建调处化解专班，实行“一个案件、一名班子、一套人马、一个方案、一抓到底”的“五个一”工作机制，有效整合镇纪委、派出所、村居、志愿者等力量，对疑难纠纷实行“会诊”。截至目前，已有效化解历史遗留信访积案6件。 (徐卫清、吴祥征)