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“郴心服务”郴州市旅游服务质量提升工作领导小组办公室

郴州市涉旅行业2023年第一期“三零”“三率”评比活动涉旅企业排名前10的通报

各县市区人民政府、市直相关部门、各涉旅行业协会：

根据《关于印发〈“郴心服务”——2023年郴州市旅游服务质量提升年行动方案〉的通知》（郴旅执发〔2023〕2号）文件精神，为进一步提高我市旅游服务行业管理和服务水平，创响“郴心服务”旅游服务品牌，6月至7月，我市对旅游景区、宾馆(酒店)、餐饮企业、民宿、旅行社等五个行业开展了“三零”（“零投诉”“零差评”“零违和”，以下简称“三零”）调查和“三率”（“满意率”“点赞率”“美誉率”，以下简称“三率”）调查评比活动。现将五个行业全市排名前10的涉旅企业予以通报如下，请全市各涉旅企事业单位要对标先进，找准差距，补齐短板，努力提升旅游服务质量。

附件：郴州市涉旅行业2023年第一期“三零”“三率”评比活动排名前10的涉旅企业名单

“郴心服务”郴州市旅游服务质量提升工作领导小组办公室

2023年7月3日